不寫文件的溝通障礙-摘要
位於杭州、員工僅百人的小型軟體公司「懋績」，因產品表現優異，吸引印度知名S軟體公司合作，在南京籌設合資公司。然而，雙方一組成專案小組即出現溝通障礙：
S公司採制度化管理，重視文件紀錄：包括合約條款（T&C）、工作說明書（SOW）、備忘錄、保密協議（NDA）、會議記錄與行動項目追蹤等，主要由法務與業務人員負責。
懋績公司則文化截然不同，工程師為主體，講求效率與靈活，習慣以口頭溝通取代繁瑣文件，未建立文件化溝通流程。
儘管懋績總經理意識到國際合作須邁向制度化，也理解文件化對專案管理的重要性，但仍對突然增加的行政負擔感到棘手。更困難的是，公司員工從未接受專案管理、溝通及文件撰寫相關訓練。
最終，S公司雖難以理解懋績的作風，但仍選擇給予時間，期望懋績逐步完成轉型。